تتم معالجة جميع طلبات السحب من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً بتوقيت الخليج القياسي. ستتم معالجة جميع الطلبات المستلمة خارج هذه الساعات في يوم العمل التالي.
لا تقوم الشركة بسحب الأموال إلى البطاقات المصرفية التي يحتفظ بها طرف ثالث.
يحتاج العملاء إلى التأكد من وجود هامش حر كافٍ في حساباتهم لتغطية السحب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يختار العميل إغلاق بعض المراكز المفتوحة في حسابه قبل طلب السحب.
لا يمكن للشركة إعادة الأموال إلى بطاقة ائتمان العميل أكثر مما تم إيداعه في البداية ؛ إذا دعت الحاجة إلى سحب مبالغ إضافية ، فسيتم إرسال الأموال باستخدام بوابة دفع بديلة (مثل التحويل البنكي أو أي محفظة إلكترونية).
لا يمكن رد الأموال إلى بطاقات الائتمان / الخصم منتهية الصلاحية. إذا كان معالج البطاقة غير قادر على معالجة طلب السحب ، فقد يتصل فريق المكتب الخلفي للشركة بالعميل لمناقشة الطرق البديلة المتاحة.
إذا كان هناك ربح محقق على حساب العميل أو قيود تمنع الشركة من إعادة الأموال إلى بطاقة الإيداع ، فيجوز للشركة إعادة الأموال إلى حسابها المصرفي المسجل. لن تتمكن الشركة من القيام بذلك إلا إذا تم تقديم مستند بنكي يحتوي على المعلومات ذات الصلة.
تتم معالجة عمليات السحب من قبل الشركة في غضون 24 ساعة من الطلب. سيتم ترحيل الأموال إلى العملاء:
- تستغرق التحويلات البنكية عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل
- بطاقة الخصم / الائتمان خلال أسبوع عمل واحد
- المحافظ الإلكترونية في غضون 24 إلى 48 ساعة
- حدود معالج بطاقة الائتمان (لكل معاملة):
- الحد الأدنى: لا يوجد حد أدنى للمبلغ
- الحد الأقصى: ما يصل إلى 2،000.00 دولار أمريكي
في حالة عدم وجود نشاط تداول من قبل العميل بعد الإيداع أو تم العثور على أي شكل من أشكال إساءة الاستخدام فيما يتعلق بسياسة السداد ، تحتفظ الشركة بالحق في استرداد أي رسوم سداد ، بما في ذلك استرداد عمولة الإيداع بنسبة 50٪. إذا طلب العميل سحب الأموال بعد عدم وجود نشاط تجاري ، تحتفظ الشركة بالحق في تحميل العميل مبلغًا معادلاً لأي رسوم مصرفية أو بوابات دفع أخرى متكبدة ، أو 3٪ من إجمالي مبلغ السحب.
وفقًا للقاعدة العامة للوائح مكافحة غسيل الأموال ، يجب إجراء عمليات السحب فقط من خلال نفس الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان / الخصم التي استخدمها العميل لإيداع الأموال. سيتم إرسال جميع عمليات السحب باسم صاحب الحساب.
قد يُطلب من العميل تقديم معلومات ووثائق إضافية.
لا تغطي رسوم السحب من الشركة رسوم الطرف الثالث. يكون العميل وحده مسؤولاً عن أي رسوم يتم تقييمها من قبل المستفيد أو البنك المراسل. قد يتم خصم أي رسوم معالجة من قبل بنك العميل ، والتي لم يتم تضمينها في رسوم سحب الشركة ، من عائدات التحويل.
قد يكون هناك تأخير إذا لم تتمكن الشركة من التحقق من معلومات العميل.
يتحمل العملاء مسؤولية إخطار الشركة بأي تفاصيل تم إلغاؤها / سرقتها أو تغييرها قبل طلب السحب ، وقد تكون هناك حاجة إلى مستندات إضافية وخطاب رسمي من بنك العميل قبل إجراء التعديلات أو البطاقات الملغاة / المسروقة.
إذا تم اعتبار الحساب غير نشط (لا يوجد نشاط تجاري) لمدة ستة أشهر ، فستفرض الشركة رسوم عدم نشاط قدرها 5 دولارات أمريكية. سيتم تطبيق هذه الرسوم في نهاية ستة أشهر من بقاء العميل في حالة خمول والشهر على ذلك حتى يتم تصنيف الحساب على أنه نشط.
