Legal Note Type: Customer Agreement Policy Ar

1.1 تحدد هذه الاتفاقية شروط وأحكام تقديم خدمات الشركة. تقدم الشركة الخدمات التالية للعميل: إجراء العمليات في الأسواق المالية ، وإجراء المعاملات باستخدام الأدوات المالية سواء التقديم أو عدم التقديم في السوق المنظم. تحدد هذه الاتفاقية أيضًا ترتيب المدفوعات بين الأطراف فيما يتعلق بتوفير الخدمات المذكورة أعلاه. بقبول هذه الاتفاقية يضمن العميل ما يلي:

1.1.1. في حال كان العميل شخصًا عاديًا ، فهو / هي شخص اعتباري بالغ. في حالة كون العميل كيانًا قانونيًا ، يكون الكيان قادرًا ولا يتمتع أي شخص باستثناء العميل بأي حقوق في الطلب أو الالتزام فيما يتعلق بالمعاملات التي يتم إجراؤها في حساب تداول العميل.

1.1.2. يتم تنفيذ جميع المعاملات على حساب تداول العميل وفقًا لهذه الاتفاقية.

1.1.3. في حالة حدوث أي تغيير أو تعديل للبيانات الشخصية أو انتهاء صلاحية وثائق الهوية الشخصية ، يلتزم العميل في غضون 3 أيام عمل بإبلاغ الشركة بهذه التغييرات / انتهاء الصلاحية. يجب إرسال الإشعار عبر البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الاسم الأول والأخير للعميل ، ورقم (أرقام) الحساب ، والهاتف ، بالإضافة إلى جواز السفر أو الهوية السارية للعميل وإثبات حديث لعنوان الإقامة. يجب توقيع الإشعار ومسح ضوئيًا وإرساله إلى contact@fx7capitals.com من البريد الإلكتروني الذي أرسله العميل أثناء تسجيل حسابه. يحق للشركة طلب مستندات تحقق أخرى من أجل التحقق من العميل والامتثال للوائح اعرف عميلك المعمول بها. أي تأخير أو فشل في الامتثال لهذا البند يعتبر بمثابة انتهاك لهذه الاتفاقية من قبل العميل ويمكن أن يؤدي إلى إغلاق حساب (حسابات) العميل.

– في حال كان العميل شخصاً عادياً يقوم بتقديم استمارة التسجيل بنفسه.

– في حالة الكيان القانوني ، يتم تقديم النموذج من قبل الشخص المسؤول.

1.2 إقرارات العميل

1.2.1. يقر العميل ويضمن أنه / لها الحرية في الدخول في هذه الاتفاقية ، لأداء كل من الشروط والعهود الواردة في هذه الاتفاقية وأنه / هي غير محظور أو محظور ، تعاقديًا أو غير ذلك ، من الدخول في هذه الاتفاقية أو تنفيذها بموجب هذه الاتفاقية وأن تنفيذه / تنفيذها وأدائه بموجب هذه الاتفاقية لا يعد انتهاكًا أو خرقًا لأي اتفاقية أخرى بين الشركة وأي شخص أو كيان آخر.

1.2.2. يتفهم العميل ويوافق صراحة على أن الشركة يجب أن تمارس حقها في مراقبة نشاط العميل والتحقق من اتساق سلوك العميل وأنشطة التداول على منصة الشركة.

1.2.3. يقر العميل كذلك بأنه / لديها فهم كامل ويوافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

2.1. يشير مصطلح “خدمات الشركة” إلى أي خدمات أو برامج تفاعلية تقدمها الشركة ، والتي تتيح للعميل: –

2.1.1. قم بتوصيل الشركة أو الطرف الثالث المعتمد ، وتلقي معلومات و / أو عروض أسعار من الشركة أو طرف ثالث مرخص له.

2.1.2. إجراء المعاملات في الأسواق المالية من خلال الشركة عن طريق برنامج Metatrader 4.0 ، بما في ذلك نقل البيانات الإلكترونية بين كمبيوتر العميل أو أي جهاز مشابه متصل بالإنترنت وشبكة الشركة المرخصة.

2.2. بقبول هذه الاتفاقية ، يؤكد العميل أنه / أنها قد قرأ قواعد الاتصال ويوافق على أنه / أنها قادرة فقط على تنفيذ الطلبات عن طريق محطة التداول والدردشة المباشرة للشركة فقط.

2.3 تشمل خدمات الشركة حزمة برامج Metatrader 5 ووسائل التحليل الفني وأي خدمات مقدمة من جهات خارجية إلى جانب خدمات الشركة.

2.4 يؤكد العميل أنه يجوز للشركة تعديل أو إضافة أو إعادة تسمية أو ترك خدمات الشركة المقدمة بما يتوافق مع هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق. يؤكد العميل أيضًا أن الاتفاقية تنطبق على الخدمات التي قد يتم تعديلها أو إضافتها أو إعادة تسميتها في المستقبل بالإضافة إلى الخدمات التي تقدمها الشركة في الوقت الحالي.

2.5 بقدر ما يتعلق الأمر بعمليات التداول ، فإن الشركة توفر التنفيذ فقط ، ولا تقدم أي إدارة أو توصيات للأصول.

2.6. الشركة غير مسؤولة عن (ما لم ينص على ذلك في هذه الاتفاقية): –

2.6.1. تتبع حالة عملية تداول أي عميل وإبلاغ العميل عنها.

2.6.2. أغلق أي مركز مفتوح للعميل.

2.6.3. محاولة تنفيذ أي طلب للعميل من خلال عروض أسعار مختلفة عن الأسعار المعروضة في منصة التداول Metatrader 5.

2.7. لا تشمل خدمات الشركة تقديم توصيات أو معلومات قادرة على إشراك العميل في إجراء أي معاملات. في حالات استثنائية ، تحتفظ الشركة بالحق في تقديم معلومات أو توصيات أو مشورة للعميل ، ومع ذلك ، في هذه الحالات ، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي عواقب لهذه التوصيات والنصائح. على الرغم من أن الشركة تحتفظ بالحق في إغلاق أو رفض مركز أي عميل ، إلا أن جميع عمليات التداول التي يقوم بها العميل نتيجة لمعلومات غير دقيقة و / أو خطأ لا تزال سارية وهي إلزامية لكل من العميل والشركة.

2.8. الشركة ليست وكيل ضرائب وتعمل بموجب تشريعات بليز. يمتثل الطرفان للضرائب و / أو أي التزامات أخرى بشكل مستقل ومنفصل.

2.9 تحتفظ الشركة بالحق في رفض العميل وعرضه على سحب الوديعة في حالة اعتبار نشاطه أو تفاعله مع الشركة غير مناسب و / أو غير صحيح.

2.10. لا يتم إجراء أي توريد فعلي للعملة أو الأصول الأساسية لعقد مقابل الفروقات ضمن عملية تداول. يتم إيداع / خصم جميع الأرباح والخسائر من رصيد حساب تداول العميل فور إغلاق المركز.

3.1. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير شروط التداول بإشعار مسبق

3.2 أوامر وطلبات العميل

3.2.1. أثناء عمليات التداول ، يتم تطبيق طرق التنفيذ التالية:

أ) طريقة “تنفيذ السوق” – للعقود الآجلة وعقود الفروقات على الأسهم

ب) طريقة “تنفيذ السوق” – لأدوات تداول سوق الفوركس

3.2.2. يمر أي طلب يقدمه العميل عن طريق منصة تداول Metatrader 5 عمومًا بالخطوات التالية:

أ) يقدم العميل طلبًا إلكترونيًا.

ب) ترسل محطة العميل الأمر أو الطلب إلى الخادم.

ج) شريطة وجود اتصال ثابت بين محطة العميل والخادم ، يتم استلام الطلب بواسطة الخادم والتحقق منه.

د) في حالة صحة الأمر ، يتم وضعه في قائمة الانتظار. في هذه الحالة ، يتم عرض الرسالة “الرجاء الانتظار … يتم معالجة الطلب بواسطة الخادم” في نافذة “الطلب” في محطة العميل.

هـ) يقوم الخادم بإرجاع نتائج معالجة الأمر إلى محطة العميل.

و) بشرط وجود اتصال ثابت بين محطة العميل والخادم ، يتلقى الجهاز الطرفي الطلب أو نتائج معالجة الطلب.

3.2.3. يمكن للعميل إلغاء الأمر المرسل فقط عندما يكون في قائمة الانتظار بحالة “تم قبول الطلب”. في هذه الحالة يجب على العميل الضغط على زر “إلغاء الطلب”. نظرًا لخصائص منصة Metatrader 5 ، لا يمكن ضمان إلغاء طلب منصة Metatrader 5 في هذه الحالة.

3.2.4. في حالة وصول الطلب إلى التاجر وحالة “الطلب قيد المعالجة” ، لا يمكن إلغاء هذا الطلب.

3.2.5. يعتمد وقت معالجة الأمر على الاتصال بين محطة العميل وخادم الشركة ، وكذلك على ظروف السوق الحالية. خلال ساعات السوق العادية ، يكون وقت معالجة الطلب عادةً من 1 إلى 5 ثوانٍ. في ظروف السوق غير المنتظمة ، يمكن أن يستمر وقت المعالجة لفترة أطول.

3.2.6. في حالة تغير السعر الحالي للأداة المالية في الوقت الذي تقوم فيه الشركة بمعالجة طلب العميل ، تحتفظ الشركة بالحق في استخدام السعر الجديد (العرض / الطلب). في مثل هذه الحالة ، تتم معالجة طلب العميل بالسعر الجديد.

3.2.7. يتم رفض طلب العميل في الحالات التالية:

أ) أثناء فتح السوق عندما يتم إرسال الأمر قبل استلام أول عرض أسعار بواسطة منصة التداول.

ب) في ظروف السوق غير النظامية.

ج) في حالة عدم وجود هامش كاف للعميل. في هذه الحالة ، يتم عرض رسالة “لا يوجد عرض أسعار” أو “لا توجد أموال كافية” بواسطة منصة التداول.

د) في حالة استخدام العميل لمستشار إلكتروني يقوم بأكثر من 30 طلبًا في الدقيقة ، تحتفظ الشركة بالحق في حظر مثل هذه المستشارين الخبراء.

هـ) بالنسبة للأدوات ذات السبريد الثابت أو العمولة الثابتة لفتح الأمر بدون سبريد ، تحتفظ الشركة بالحق في التغيير إلى وضع “الإغلاق فقط” ورفض الطلبات الجديدة لفتح الأمر مع التعليق “تم تعطيل التداول” في حالة انتشار على العقد الأساسي يتجاوز حجم السبريد الثابت أو مبلغ العمولة.

3.2.8. الوسيلة العامة لإرسال الطلبات والطلبات هي محطة التداول. يمكن أيضًا إرسال الطلبات والطلبات عبر الهاتف أو الدردشة الحية.

3.2.9. في حالات استثنائية ، يمكن أن يكون استخدام نفس عنوان IP من قبل عملاء مختلفين أساسًا للنظر في جميع الطلبات على جميع الحسابات ، والتي يتم تنفيذها من عنوان IP هذا مثل تلك التي يقوم بها نفس العميل.

3.2.10. يمكن إلغاء الطلبات التي تم فتحها أو إغلاقها بواسطة عروض أسعار خارج السوق:

أ) في حالة فتح الأمر بعرض أسعار خارج السوق.

ب) في حالة إغلاق الأمر من خلال عرض أسعار خارج السوق.

3.2.11. لا تسمح الشركة باستخدام استراتيجيات المراجحة في الأسواق المتصلة (مثل العقود الآجلة للعملات والعملات الفورية). في حالة استخدام العميل للمراجحة بطريقة واضحة أو خفية ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء هذه الطلبات.

3.2.12. تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء طلبات العميل في حالة عدم امتثالهم لهذه الاتفاقية.

3.3 عمليات التداول:

3.3.1. يتم فتح أمر الشراء بسعر الطلب. يتم فتح أمر بيع بسعر العطاء.

3.3.2. أمر الشراء مغلق بسعر العرض. يتم إغلاق أمر البيع بسعر الطلب.

3.3.3. تجديد المركز: يتم تنفيذ إضافة / خصم المبادلة لفتح الأوامر من 23:59:00 إلى 00:10:00 ، وقت منصة التداول. لذلك سيتم إضافة / خصم السواب لجميع الطلبات التي كانت مفتوحة خلال الفترة من 23: 59: 00 إلى 00:00:00 ، وقت منصة التداول.

3.3.4. في حالة تداول عقود CFD التي لها فترة تداول محدودة (تاريخ انتهاء الصلاحية) ، سيتم إغلاق جميع الطلبات المنفذة على عقد واحد بحلول آخر سعر.

3.3.5. في ظروف السوق العادية ، يحافظ التاجر على السبريد ضمن النطاق المنصوص عليه في مواصفات العقد.

3.3.6. يمكن زيادة السبريد:

لجميع عملاء الشركة دون إشعار مسبق في حالة حدوث ذلك ، تختلف الشروط عن الشروط العادية.

لجميع العملاء الذين لديهم تحديث مسبق إلزامي للعقود ، تتغير المواصفات على موقع الشركة.

لجميع العملاء دون إخطار مسبق في حالة الظروف القاهرة ؛ لأي طلب يتجاوز حجم السوق العادي للأداة المنصوص عليها في مواصفات العقد.

3.3.7. يمكن توسيع السبريد على حسابات التداول قبل ، في الوقت المناسب وبعد إصدار الأخبار الاقتصادية والسياسية وغيرها ، وأثناء الفجوة ، ووقت افتتاح السوق (يوم الاثنين) وكذلك في وقت انخفاض السيولة في السوق وعندما يكون وضع السوق مشروط بفروق الأسعار المرتفعة.

3.3.8 بالنسبة للأدوات ذات السبريد الثابت أو العمولة الثابتة ، تحتفظ الشركة بالحق في زيادة السبريد في حالة تجاوز السبريد في العقد الأساسي حجم السبريد الثابت.

3.4. افتح طلبًا:

3.4.1. المعلمات الإلزامية لتقديم الطلب هي: اسم الأداة وحجم التداول ونوع الأمر.

3.4.2. لفتح أمر عن طريق محطة العميل دون استخدام مستشار خبير ، يجب على العميل الضغط على زر “شراء” أو “بيع” في الوقت الحالي ، عندما ترضيه أسعار الشركة.

3.4.3. لفتح أمر عن طريق محطة العميل باستخدام مستشار خبير ، يجب إنشاء أمر لأداء التداول بسعر حالي.

3.4.4. معالجة الطلبات للأوامر المفتوحة

أ) في الوقت الذي يأتي فيه طلب العميل لفتح المركز إلى الخادم ، يتم إجراء فحص تلقائي لحساب التداول للهامش الحر للأمر المفتوح. في حالة وجود الهامش اللازم ، يتم فتح الأمر. إذا كان الهامش غير كافٍ ، لا يتم فتح الأمر ويتم إنشاء إشعار بعدم وجود الأموال على الخادم.

ب) في حالة نوع أداة التداول “تنفيذ السوق” ، قد يختلف عرض أسعار فتح الأمر عن السعر المطلوب.

ج) توضح الملاحظة حول الأمر المفتوح الذي يظهر في ملف سجل الخادم أن طلب العميل قد تمت معالجته وأن الأمر قد تم فتحه. يتلقى كل أمر مفتوح على منصة التداول مؤشرًا.

د) سيتم رفض طلب فتح مركز تم تقديمه للمعالجة قبل ظهور أول عرض أسعار على منصة التداول عند افتتاح السوق. في هذا الحدث في نافذة العميل الطرفية ستظهر رسالة مفادها “لا يوجد سعر / تداول ممنوع”. في حالة قيام التاجر بمعالجة طلب العميل عن طريق الخطأ لفتح أمر بسعر إغلاق اليوم السابق ، تكون الشركة مسؤولة عن إلغاء هذا الأمر. في مثل هذه الحالة ، تقوم الشركة بالاتصال بالعميل وإبلاغه بذلك.

3.5 أغلق الأمر:

3.5.1. لإغلاق أمر عن طريق محطة العميل دون استخدام مستشار خبير ، يجب على العميل الضغط على زر “إغلاق” في الوقت الحالي ، عندما ترضيه عروض أسعار الشركة.

3.5.2. لإغلاق أمر عن طريق محطة العميل باستخدام مستشار خبير ، يجب إنشاء أمر لإغلاق الأمر بسعر حالي.

3.5.3. يمكن استخدام الأوامر التالية “إيقاف الخسارة” و / أو “جني الأرباح” لإغلاق الأمر.

3.5.4. أوامر معالجة لإغلاق مركز-

أ) إذا كان هناك مركزان مقفولان أو أكثر في قائمة الأوامر المفتوحة في حساب تداول ، فعند إنشاء طلب أو أمر لإغلاق أي منهما ، يظهر خيار “إغلاق بحلول” في القائمة المنسدلة “النوع”. بعد اختياره ، يظهر واحد أو عدة مواقع مفتوحة للاتجاه العكسي. بعد تعليم الموضع المطلوب من القائمة ، يتم تفعيل زر “إغلاق # … بمقدار # …”. بالضغط عليه ، يغلق العميل المراكز المقفلة ذات الأحجام المتساوية أو يغلق جزئيًا مركزين مقفلين بأحجام مختلفة. في مثل هذه الحالة ، يظل المركز الأصغر والجزء المتماثل لصفقة أكبر مغلقًا والمركز الجديد في اتجاه أكبر بين الاثنين مفتوحًا ، وبالتالي يتلقى مؤشرًا جديدًا.

ب) إذا كان هناك مركزان مقفولان أو أكثر في قائمة الأوامر المفتوحة في حساب تداول ، فعند إنشاء طلب أو أمر لإغلاق أي من هذه الأوامر ، يظهر خيار “إغلاق متعدد بحلول” في القائمة المنسدلة “النوع” . بعد اختياره ، تظهر قائمة بجميع المواضع للأداة المحددة ويتم تنشيط زر “إغلاق متعدد لـ …”. بالضغط على هذا الزر ، يغلق العميل جميع المواضع المقفلة للأداة. في مثل هذه الحالة ، يظل المركز (الصفقات) الجديدة مفتوحًا في اتجاه حجم إجمالي أكبر ، والذي يتلقى مؤشرًا جديدًا. هام: لا تعمل الدالتان “الإغلاق حسب” و “الإغلاق المتعدد حسب” للأدوات ذات انتشار الأسهم العائم.

ج) عندما تظهر ملاحظة حول إغلاق المركز في ملف السجل ، فإن هذا يعني أن طلب العميل لإغلاق المركز قد تمت معالجته.

د) إذا تم تقديم طلب لإغلاق مركز ما للمعالجة قبل ظهور أول عرض أسعار في منصة التداول عند افتتاح السوق ، فسوف يرفض التاجر مثل هذا الأمر. في نافذة محطة العميل ، ستظهر رسالة “لا يوجد سعر”. يحق للشركة إلغاء التداول عندما يقوم التاجر بمعالجة طلب العميل لإغلاق مركز بسعر إغلاق في اليوم السابق عن طريق الخطأ. في مثل هذه الحالة ، تقوم الشركة بالاتصال بالعميل وإبلاغه بذلك.

هـ) إذا تم استخدام نوع “تنفيذ السوق” لأداة تداول ، فقد يختلف عرض أسعار إغلاق الأمر عن المطلوب.

3.6 إغلاق المركز الإلزامي:

3.6.1. إذا كان مستوى الهامش أقل من 40٪ على حساب العميل ، تحدث نداء الهامش. يحق للشركة ولكن ليست مسؤولة عن إغلاق مراكز العملاء. يتخذ الخادم قرار إغلاق المراكز.

3.6.2. يحق للشركة الإغلاق الإلزامي لصفقات العميل المفتوحة دون إخطار مسبق بالمركز الأخير ، إذا كان مستوى الهامش أقل من أو يساوي 20٪ من الهامش اللازم للاحتفاظ بالمراكز المفتوحة.

3.6.3. يتم التحكم في رصيد الحساب الجاري من قبل الخادم ، والذي في حالة تنفيذ P. 3.6.2. من الاتفاقية الحالية يولد أمرًا بالتوقف. يتم تنفيذ الإيقاف الإجباري بسعر السوق الحالي على أساس أول ظهور مع أوامر العميل. يتم تسجيل إغلاق الموضع الإلزامي في ملف سجل الخادم مع إشعار “stop out”.

3.6.4. في حالة تنفيذ شروط ص 3.6.2. من الاتفاقية الحالية ، يجب أن يكون للعميل عدة مراكز مفتوحة ، والمركز الأول المغلق هو أكبر خسارة عائمة.

3.6.5. عندما يكون لدى العميل رصيد سلبي بعد إغلاق مركز إلزامي ، يتم إضافة تعويض إلى الحساب ، مما يؤدي إلى ضبط الحساب على صفر. ومع ذلك ، في حالات خاصة (عندما تعتبر الشركة تصرفات العميل مقصودة) ، تحتفظ الشركة بالحق في المطالبة بسداد الديون من العميل.

3.6.6. في حال كان لدى الشركة أسباب للاعتقاد بأن العميل يدير حسابين أو أكثر بموجب بيانات تسجيل مختلفة (على سبيل المثال ، فتح أوامر معاكسة على نفس أداة التداول التي تُترك مفتوحة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو خلال الفترة بين جلسات التداول) ، شركة Seven Capitals Foreign Brokerage المحدودة تحتفظ بالحق في خصم الخسائر التي تتجاوز رصيد حساب واحد من أموال حساب آخر يخص العميل.

3.6.7. في حالة حدوث رصيد ثابت في حساب العميل ، سيتم خصم مبلغ الأموال التي تم تعويضها من قبل الشركة من إجمالي مبلغ عمولة الاسترداد النقدي التي يتعين دفعها لليوم الحالي.

3.7 تغيير الرافعة المالية:

3.7.1. بالنسبة لتعديل الرافعة المالية لعميل الشركة ، لا يمكن تغيير الرافعة المالية إلا مرة واحدة كل 24 ساعة. لأسباب أمنية لعمليات التداول التي يقوم بها العميل ، من المستحيل تغيير الرافعة المالية إذا كان الحساب في وضع التداول (هناك أوامر مفتوحة).

3.7.2. يحق للشركة تغيير الرافعة المالية على حساب العميل في أي وقت دون إشعار مسبق.

3.7.3. من أجل تقليل مخاطر العميل في وقت فتح السوق يوم الاثنين ، في حالة احتفاظ العميل بأوامر مفتوحة خلال عطلة نهاية الأسبوع ، تحتفظ الشركة بالحق في خفض الرافعة المالية وتغيير متطلبات الهامش عدة مرات.

3.7.4. يتم تحديد الرافعة المالية لتداول المعادن ، وعقود الفروقات ، والعملات المشفرة في أي حساب تداول على:

1:333 للمعادن

1: 100 لعقود الفروقات

1:10 للأسهم

1: 3 للعملات المشفرة.

4.1 أنواع الأوامر في منصة التداول Seven Capitals Foreign Brokerage Limited Trader.

4.1.1. قد توجد أنواع الأوامر التالية لفتح مركز (أوامر معلقة) في منصة التداول Seven Capitals Foreign Brokerage Limited Trader:

أ) “وقف الشراء” – يتوقع فتح مركز للشراء بسعر أعلى من السعر الحالي في لحظة وضع الأمر.

ب) “إيقاف البيع” – يتوقع فتح مركز للبيع بسعر أقل من السعر الحالي في لحظة وضع الأمر.

ج) “حد الشراء” – يتوقع فتح مركز للشراء بسعر أقل من السعر الحالي في لحظة وضع الأمر.

د) “حد البيع” – يتوقع فتح مركز للبيع بسعر أعلى من السعر الحالي في لحظة وضع الأمر. يمكن استخدام الأوامر التالية لإغلاق مركز.

هـ) “إيقاف الخسارة” – يتوقع إغلاق مركز مفتوح سابقًا بسعر أقل ربحية للعميل ، من السعر الحالي في لحظة وضع الأمر

و) “جني الأرباح” – يتوقع إغلاق مركز مفتوح سابقًا بسعر أكثر ربحية للعميل من عرض الأسعار الحالي في لحظة وضع الأمر.

4.2 وقت التنسيب وفترة صلاحية الطلبات

4.2.1. يجب أن يتم وضع الأوامر وتعديلها وإزالتها من قبل العميل فقط خلال الفترة التي يُسمح فيها بالتداول وفقًا للأداة التالية. ساعات التداول لكل أداة مذكورة في مواصفات الأداة.

4.2.2. في حالة حدوث مواقف غير منتظمة في السوق ، قد يتم إيقاف التداول بأداة معينة بشكل إلزامي ، حتى يتم إزالة أسباب الإغلاق.

4.2.3. جميع الطلبات المعلقة وكذلك الأوامر “إيقاف الخسارة” و “جني الأرباح” للأدوات المالية لها حالة GTC (“صالح حتى الإلغاء”) ويتم قبولها لفترات غير محددة. يحق للعميل تحديد تاريخ وتاريخ انتهاء صلاحية الأمر بنفسه ، وملء التاريخ والوقت في حقول “انتهاء الصلاحية”.

4.3 لوائح ترتيب التنسيب.

4.3.1. في الوقت الذي يقدم فيه العميل طلبًا لوضع الطلبات المعلقة ، يجب تحديد المعلمات التالية:

أ) اسم الأداة

ب) الحجم

ج) نوع الأمر (إيقاف الشراء ، حد الشراء ، إيقاف البيع ، حد البيع)

د) مستوى الطلب

4.3.2. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة للمعلمات المحددة في طلب العميل ، يمكن تحديد المعلمات الاختيارية بالترتيب ، مثل ما يلي:

أ) مستوى وقف الخسارة لأمر معلق. تعني القيمة 0.0000 أنه لم يتم وضع إيقاف الخسارة (أو حذفه إذا كان قد تم تقديمه مسبقًا).

ب) مستوى جني الأرباح لأمر معلق. تعني القيمة 0.0000 أنه لم يتم وضع أمر أخذ الربح (أو حذفه إذا كان قد تم تقديمه في وقت سابق).

ج) تاريخ ووقت صلاحية الأمر المعلق.

4.3.3. يجوز لخادم التداول رفض الأمر في الحالات التالية:

أ) إذا كانت قيمة واحد أو أكثر من المعلمات المطلوبة مفقودة أو خاطئة

ب) في مثل هذه الحالة ، إذا تم وضع أمر معلق عن طريق محطة العميل دون استخدام مستشار خبير ، فستظهر رسالة خطأ: “S / L أو T / P غير صالح”.

4.3.4. عندما يقدم العميل طلبًا لوضع “إيقاف الخسارة” و “جني الأرباح” للصفقات المفتوحة ، يتم تحديد المعلمات التالية:

أ) رمز المركز المفتوح الذي تم وضع الأوامر من أجله

ب) مستوى أمر “وقف الخسارة”. تعني القيمة 0.0000 أنه لم يتم وضع “إيقاف الخسارة” (أو حذفه إذا كان قد تم وضعه في وقت سابق).

ج) مستوى أمر “جني الأرباح”. تعني القيمة 0.0000 أن “جني الأرباح” لم يتم وضعها (أو حذفها إذا تم وضعها مسبقًا).

4.3.5. لا يجوز وضع الأوامر من جميع الأنواع أقرب من عدد النقاط المحدد إلى سعر السوق الحالي. الحد الأدنى للمسافة بالنقاط من مستوى الطلب المقدم إلى السعر الحالي (مستوى الأمر المعلق) لكل أداة مذكور في مواصفات الأداة على موقع الشركة على الويب.

4.3.5.1. إذا تم تنفيذ الأمر في ظروف سوق غير منتظمة ، فقد يتم زيادة مستويات الإيقاف.

4.3.6. طلبات إغلاق الأمر أو تعديله ، في حال كان عرض الأسعار الحالي أقرب إلى مستويات S / L أو T / P لهذا الأمر من قيمة “مستويات الإيقاف” ، سيتم رفضه مع التعليق على النحو التالي: “التعديل معطل. الطلب قريب جدًا من السوق “أو” لا يوجد عرض أسعار “.

4.3.7. طلبات تعيين أو تعديل أو حذف أمر معلق ، في حالة اقتراب عرض الأسعار الحالي من سعر S / L أو T / P لهذا الأمر من قيمة “مستويات الإيقاف” ، سيتم رفضها مع التعليق على النحو التالي: ” S / L أو T / P غير صالح أو “لا يوجد اقتباس”.

4.3.8. عندما تظهر ملاحظة حول وضع أمر في ملف سجل الخادم ، فهذا يعني أن طلب العميل قد تمت معالجته وتم تقديم الطلب.

4.3.9. يتلقى كل أمر معلق مؤشرًا.

4.3.10. إذا تم استلام طلب وضع للمعالجة قبل ظهور أول عرض أسعار في منصة التداول ، فسيتم رفضه بواسطة خادم التداول. ستظهر نافذة “لا يوجد سعر / تداول ممنوع” في محطة العميل.

4.4 تعديل الأوامر وحذفها

4.4.1. عندما يقدم العميل طلبًا لتعديل معلمات الأوامر المعلقة (مستوى الأمر المعلق ، وإيقاف الخسارة وجني الأرباح لهذا الأمر المعلق) ، يجب تحديد المعلمات التالية:

أ) الشريط

ب) مستوى الطلب

ج) مستوى أمر إيقاف الخسارة. تعني القيمة 0.0000 أن إيقاف الخسارة ليس أماكن أو محذوفًا إذا تم وضعه في وقت سابق. يحق لخادم التداول إلغاء الأمر إذا تم تقديم قيمة خاطئة لواحد أو عدة معلمات. في مثل هذه الحالة لا يتم تنشيط الزر “تعديل”.

4.4.2. عندما يقدم العميل طلبًا لتعديل أوامر إيقاف الخسارة وجني الأرباح للمركز المفتوح ، يجب تحديد المعلمات التالية:

أ) مؤشر لصفقة مفتوحة

ب) مستوى أمر إيقاف الخسارة. تعني القيمة 0.0000 أن إيقاف الخسارة لم يتم وضعه أو حذفه إذا تم وضعه في وقت سابق.

ج) مستوى أمر جني الأرباح. تعني القيمة 0.0000 أنه لم يتم وضع أمر أخذ الربح أو حذفه إذا تم وضعه في وقت سابق.

4.4.3. عندما يقدم العميل طلبًا لحذف أمر معلق ، يجب عليه / عليها أن يذكر مؤشر أمر الحذف.

4.4.4. عندما تظهر ملاحظة حول تعديل أو حذف أمر ما في ملف سجل الخادم ، فإن طلب العميل لتعديل أو حذف أمر يعتبر معالجًا ويعتبر الأمر معدلاً أو محذوفًا.

4.4.5. قد يرفض خادم التداول أمر تعديل أو حذف إذا تم تقديمه للمعالجة قبل ظهور أول عرض أسعار في منصة التداول عند افتتاح السوق. إذا قام تاجر عن طريق الخطأ بمعالجة طلب العميل ، فقد يتم إلغاء تعديل الأمر أو حذفه. سيتلقى العميل إشعارًا بذلك عبر البريد الإلكتروني الداخلي لمحطة التداول.

4.5 تنفيذ الأمر

4.5.1. يتم تنفيذ الأمر في الحالات التالية:

أ) إيقاف أوامر البيع – في الوقت الحالي ، عندما يكون سعر العرض في تدفق الأسعار مساويًا أو أصغر من مستوى الأمر.

ب) أمر إيقاف الشراء – في الوقت الحالي ، عندما يكون سعر الطلب في تدفق الأسعار مساويًا أو أكبر من مستوى الأمر.

ج) أمر حد البيع – في الوقت الحالي ، عندما يكون سعر العرض في تدفق الأسعار مساويًا أو أكبر من مستوى الأمر.

د) أمر حد الشراء – في الوقت الحالي ، عندما يكون سعر الطلب في تدفق الأسعار مساويًا أو أصغر من مستوى الأمر.

هـ) أمر جني الأرباح – لمركز شراء مفتوح ، عندما يكون سعر العرض في تدفق الأسعار مساويًا أو أكبر من مستوى الأمر.

و) أمر إيقاف الخسارة – لمركز شراء مفتوح ، عندما يكون سعر العرض في تدفق الأسعار مساويًا أو أصغر من مستوى الأمر.

ز) أمر جني الأرباح – لمركز بيع مفتوح ، عندما يكون سعر الطلب في تدفق الأسعار مساويًا أو أصغر من مستوى الأمر.

ح) أمر إيقاف الخسارة – لمركز بيع مفتوح ، عندما يكون سعر الطلب في تدفق الأسعار مساويًا أو أكبر من مستوى الأمر.

4.5.2. في حالات الفجوات السعرية ، يتم تحديد تنفيذ الأمر من خلال القواعد التالية:

أ) إذا كان مستوى “جني الأرباح” لأمر معلق موجودًا في فجوة السعر أثناء فتح الأمر ، فبمجرد فتح الأمر ، سيتم إلغاء إعدادات جني الأرباح. في مثل هذه الحالة تضاف ملاحظة إلى التعليقات: (تم إلغاء / فجوة).

ب) يتم تنفيذ أمر “جني الأرباح” بمستوى في فجوة السعر حسب الأمر المذكور في عرض أسعار الأمر.

ج) يتم تنفيذ أمر “إيقاف الخسارة” بمستوى في فجوة السعر عند أول عرض أسعار بعد فجوة السعر. في مثل هذه الحالة يتم إضافة ملاحظة إلى التعليقات (sl / gap).

د) يتم تنفيذ الأوامر المعلقة “Buy Stop” و “Sell Stop” عند أول عرض أسعار بعد فجوة السعر. في مثل هذه الحالة يتم إضافة ملاحظة إلى التعليقات (بدأت / فجوة).

هـ) يتم تنفيذ الأوامر المعلقة “حد الشراء” و “حد البيع” في الأسعار المذكورة فيها. في مثل هذه الحالات يتم إضافة ملاحظة إلى التعليقات (بدأ / فجوة).

و) في حالة تجاوز فجوة السعر 300 نقطة وتم تسجيل ربح عليها ، تحتفظ الشركة بالحق في تحديد ربح مثل هذا الأمر بمقدار 300 نقطة. في بعض الحالات ، مع وجود فجوات سعرية صغيرة ، يمكن تنفيذ الأوامر في الوضع القياسي عند الأسعار المذكورة فيها.

4.5.3. أ) في ظروف السوق العادية ، يتم تنفيذ الأمر من قبل الشركة بالسعر المحدد في الأمر.

ب) إذا تم تنفيذ الأمر في ظروف سوق غير منتظمة ، فقد يختلف سعر تنفيذ الأمر عن السعر المحدد في الأمر ، إما لصالح العميل أو لا.

4.5.4. في حالة استيفاء الشروط التالية بشكل متزامن على حساب العميل:

أ) لا يتجاوز مستوى الهامش النتيجة المترتبة على نسبة الرافعة المالية المحددة حاليًا على الحساب.

ب) يتم وضع 60٪ أو أكثر من إجمالي حجم المركز في أداة تداول واحدة وفي نفس الاتجاه (بيع أو شراء).

ج) تم تشكيل هذا الجزء من إجمالي المركز خلال فترة 24 ساعة قبل إغلاق السوق.

يحق للشركة تعيين “جني الأرباح” للأوامر المدرجة في المركز الإجمالي عند مستوى سعر الطلب لإغلاق السوق للأداة مطروحًا منه نقطة واحدة (لأوامر البيع) أو عند مستوى سعر العرض لإغلاق السوق للأداة بالإضافة إلى نقطة واحدة (لأوامر الشراء).

5.1 الأموال المودعة في حساب تداول العميل

5.1.1. يمكن للعميل إيداع الأموال في حسابه عن طريق الوسائل وأنظمة الدفع المتوفرة في المساحة الشخصية.

5.1.2. إذا كان من المستحيل تنفيذ الإيداع تلقائيًا ، فسيتم تنفيذ الطلب من قبل الإدارة المالية للشركة في غضون يومي عمل بعد إنشائه.

5.2 سحب الأموال من حساب التداول الخاص بالعميل

5.2.1. يمكن للعميل سحب الأموال من حسابه فقط لأنظمة الدفع تلك التي تم استخدامها في ص. 5.1.1.

5.2.2. في الحالات التي يتم فيها إيداع الحساب بطرق مختلفة ، يتم السحب بنفس الطرق بالنسبة للمبالغ المودعة.

5.2.3. في حالات استثنائية مثل ظروف القوة القاهرة ، وإنهاء تشغيل نظام الدفع ، وما إلى ذلك ، يحق للشركة رفض سحب أموال العميل في نظام الدفع هذا. اعتمادًا على الظروف ، يتم النظر في مثل هذه الحالات كل حالة على حدة.

5.2.4. وفقًا لسياسة السحب الخاصة بالشركة ، تتم معالجة طلبات السحب في غضون يومي عمل عند استلام طلب السحب.

5.2.5. شركات

يمكن لأي شخص وفقًا لتقديره المطلق أن يطلب معلومات من العميل حول مصدر دخله ومصدر الأموال من أجل التحقق من شرعية ودائع العميل وسحوباته ومن أجل الامتثال للوائح المعمول بها.

5.2.6. إذا تم إيداع الحساب عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان مرة واحدة على الأقل ، فيجب تنفيذ السحب من الحساب مرة أخرى إلى هذه البطاقة خلال العام منذ آخر إيداع تم عبر البطاقة.

5.2.7. إذا تم تمويل الحساب عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان ، فسيلزم نسخة من البطاقة لمعالجة السحب. يجب أن تحتوي النسخة على أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام من رقم البطاقة واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية وتوقيع حامل البطاقة.

5.2.8. إذا تم إيداع حساب عن طريق بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان وتم تقديم طلب سحب خلال سنة تقويمية واحدة من تاريخ الإيداع ، فسيتم إعادة الأموال إلى البطاقة. يمكن سحب ما يصل إلى 100٪ من الإيداع الأولي إلى البطاقة. يجوز سحب المبلغ الذي يتجاوز الإيداع الأولي كليًا أو جزئيًا عبر أي نظام دفع أو بنك آخر حيث يمتلك العميل محفظته الإلكترونية الشخصية أو حسابه المصرفي.

5.2.9. تحتفظ الشركة بالحق في التوفيق بين العمليات المالية على حسابات تداول العميل وأنظمة الدفع ، من أجل رؤية صدق واتساق أنشطة تداول العميل على منصة الشركة.

5.2.9.1. في حالة وجود معاملات متضاربة ، يجوز للشركة إلغاء أي عمليات مالية غير موجودة في سجلات نظام الدفع أو تم إلغاؤها (رد المبالغ المدفوعة). في هذه الحالة ، تحتفظ الشركة أيضًا بالحق في إلغاء أي عمليات تداول تتم باستخدام الأموال غير المؤكدة وكذلك إعادة الاتصال بأي مدفوعات ذات صلة لهذه العمليات ، مثل عمولة الشريك ، وعمولة الإحالة التلقائية ، واللوت الترويجي والمكافآت ، وما إلى ذلك.

5.3 التحويل الداخلي:

5.3.1. تتم معالجة ما يصل إلى 10 عمليات نقل داخلية تلقائيًا. تتم معالجة ما يزيد عن 10 تحويلات داخلية يدويًا بواسطة الإدارة المالية.

5.3.2. لا يمكن التحويل بين أطراف ثالثة باستثناء التحويلات الداخلية بين الشريك وعملائه والتي تتم معالجتها يدويًا أيضًا.

5.4. الامن المالي

5.4.1. لتوفير الأمن المالي ، يحق للشركة أن تطلب من العميل تأكيدًا للتحقق من البيانات الشخصية المقدمة عند تسجيل حساب التداول. لهذا الغرض ، يجوز للشركة في أي وقت أن تطلب من العميل تقديم نسخة من جواز السفر أو وثيقة أخرى معادلة ، مصدقة من كاتب عدل (حسب تقدير الشركة).

5.4.2. يحق للشركة منع إيداع أو سحب الأموال للغير.

6.1 يدفع العميل للشركة العمولات والتكاليف الأخرى بالمبالغ المنصوص عليها في مواصفات العقد. تنشر الشركة حجم جميع العمولات الحالية والتكاليف الأخرى على موقعها على الإنترنت.

6.2 يحق للشركة تغيير حجم العمولات والتكاليف الأخرى دون إخطار مسبق من العميل. يتم نشر جميع التغييرات على موقع الشركة في قسم “أخبار الشركة” و / أو في مواصفات الاتصال. \

6.3 شريطة اتباع جميع قواعد وأحكام الشركة المعمول بها ، فإن الشركة غير مسؤولة عن الإفصاح للعميل عن أي تقارير تتعلق بالأرباح والعمولات والرسوم الأخرى التي تتلقاها الشركة على تجارة العميل ، باستثناء الحالات المذكورة بشكل خاص في الاتفاق الحالي.

6.4. يتم توفير الحسابات الخالية من الفوائد وفقًا للشروط التالية:

6.4.1. بالنسبة للاستراتيجيات طويلة الأجل (الصفقة المفتوحة لأكثر من يومين) ، تفرض الشركة رسومًا ثابتة على إجمالي عدد الأيام التي تم خلالها فتح الطلب ، ويتم تحديد الرسوم وتحديدها بقيمة نقطة واحدة من معاملة بالدولار الأمريكي ، مضروبة في حجم نقطة مبادلة زوج العملات للصفقة. هذه الرسوم ليست فائدة وتعتمد على ما إذا كانت الصفقة مفتوحة للشراء أو البيع.

6.4.2. لا يتوفر خيار Swap Free للتداول على أدوات “Forex Exotic” وعقود الفروقات CFD.

6.4.3. عند الكشف:

6.4.3.1. استخدام حساب خالي من الفوائد لتنفيذ أوامر المراجحة.

6.4.3.2. استخدام استراتيجيات التجارة المحمولة.

6.4.3.3. استخدام هادف لخيار بدون مقايضة لتحقيق أرباح إضافية. تحتفظ الشركة بالحق في رفض تزويد العميل بخدمات خالية من المبادلة وكذلك خصم الرسوم من حساب التداول الخاص به في أي وقت وفقًا لـ p. 6.4.2 ، بعد إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني

7.1. تستخدم الشركة وسائل الاتصال التالية للتواصل مع العميل:

أ) رسائل البريد الإلكتروني الداخلية لمنصة التداول وفقًا لتقديرهم الخاص (من الشركة إلى العميل).

ب) دردشة الشركات ، تتحقق من خلال الصفحة الشخصية.

ج) الهاتف

د) آخر

ه) الإعلانات في الأقسام ذات الصلة من موقع الشركة

و) دردشة الشركات

ز) للتواصل مع العميل ، يجب على الشركة استخدام مراجع العميل المذكورة أثناء فتح الحساب أو تغييرها وفقًا للوائح الحالية.

7.2 لتكون قادرًا على الاستجابة بسرعة لاحتياجات العميل ، تحدد الشركة الأولويات في الرد على العملاء بالطريقة التالية: وسائل الاتصال التي يمكن للعميل من خلالها إجراء الصفقات: يتم تقديم الدردشة عبر الإنترنت (من منطقة شخصية) أولاً ، ثم الأسئلة من المنتدى و تتم معالجة البريد الإلكتروني.

7.3. تعتبر المراسلات (الوثائق ، والإعلانات ، والإخطارات ، والتأكيدات ، والتقارير ، وما إلى ذلك) مقبولة من قبل العميل:

أ) ساعة بعد إرسالها إلى بريدهم الإلكتروني

ب) مباشرة بعد إرسالها بالبريد الإلكتروني الداخلي لمنصة التداول

ج) مباشرة بعد الانتهاء من محادثة عبر الهاتف

د) بعد 7 أيام من إرسالها عبر البريد

هـ) ساعة بعد وضعها في موقع الشركة.

7.4. لتوفير سرية جميع عمليات التداول التي يقوم بها العميل ، يتم تأمين الوصول إلى المساحة الشخصية للمتداول ومحطة التداول عبر كلمات المرور. يتحمل العميل وحده مسؤولية الاحتفاظ بتسجيل الدخول وكلمات المرور الخاصة به.

7.5 لغرض توفير الأمن لجميع عمليات تداول العملاء ، يتم تسجيل المحادثات الهاتفية مع الشركة على وسائط مغناطيسية أو إلكترونية. هذه السجلات مملوكة للشركة وتعمل كدليل على الطلبات المقدمة من قبل العميل.

8.1 إجراءات نظر وتسوية المنازعات والمطالبات الخاصة بالأوامر.

8.1.1. في حالة نشوء حالة نزاع ، يحق للعميل رفع دعوى ضد الشركة. يتم قبول المطالبات في غضون يومي عمل منذ لحظة ظهور أسباب المطالبة.

8.1.2. يجب أن تحتوي المطالبة على المعلومات المذكورة في ص 8.1.6. وإرسالها إلى قسم مراقبة الجودة من خلال نموذج الملاحظات الموجود على موقع الشركة في قسم “المطالبات والمنازعات على الطلبات”. لن يتم النظر في جميع المطالبات الأخرى المقدمة خلاف ذلك.

8.1.3. تنظر الشركة في مطالبة العميل في فترة زمنية تبلغ 10 أيام عمل. يجب على العميل إجراء مفاوضات وتقديم إجابات لجميع طلبات الشركة بحسن نية.

8.1.4. يتم تعليق النظر في المطالبة حتى يقدم العميل إجابات على جميع طلبات الشركة.

8.1.5. سيتم رفض المطالبة ويمكن إنهاء حسابات العميل في الحالات التالية:

أ) فشل العميل في الرد على أي و / أو جميع طلبات الشركة في غضون 5 أيام من يوم استلامها.

ب) تكتشف الشركة أن العميل كان يستخدم أجهزة متعددة أثناء الوصول إلى منصة الشركة و / أو الوصول إلى النظام الأساسي من عدة عناوين IP مما قد يتعارض مع سلوك العميل العادي و / أو قد يثير الشك في أن حسابات العميل قد تعرضت للاختراق و / أو استخدامها من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها.

ج) لدى الشركة أسباب معقولة للاعتقاد بأن العميل قد قدم عن طيب خاطر حق الوصول إلى حساباته لأطراف ثالثة.

8.1.6. يجب أن تحتوي مطالبة العميل على:

أ) الاسم الكامل

ب) رقم الحساب

ج) تاريخ ووقت حدوث حالة النزاع

د) شريط الترتيب القابل للجدل

هـ) وصف المطالبة

8.1.7. يحق للشركة رفض المطالبة بشرط عدم امتثالها لما ورد في P. 8.1.2.، 8.1.6.

8.2 إجراءات النظر في المطالبات ضد جودة الخدمة

8.2.1. في حالة وجود مطالبات للعميل ضد جودة الخدمة ، يحق له / لها إبلاغ قسم مراقبة الجودة عن ذلك باستخدام نموذج التغذية الراجعة الموجود في الموقع الإلكتروني. في قائمة العناوين ، اختر قسمًا “مطالبات مقابل جودة الخدمة”. يتم النظر بالتفصيل في جميع المطالبات المرسلة إلى هذا العنوان من قبل متخصصي قسم مراقبة الجودة.

8.2.2. الفترة الزمنية للنظر في مطالبة ضد جودة الخدمة هي 10 أيام عمل. وفقًا لنتائج الفحص ، سيتم إرسال خطاب لإخطار نتائج الفحص إلى جهات اتصال العميل في المساحة الشخصية والتي تم ذكرها أثناء فتح الحساب.

8.2.3. يجب أن تحتوي مطالبة العميل على:

أ) الاسم الكامل

ب) رقم الحساب

ج) تاريخ ووقت حدوث حالة النزاع

د) اسم قسم دعم الخدمة الذي كان العميل يتحدث إليه

هـ) طريقة الاتصال (الهاتف ، محادثة Life عبر المنطقة الشخصية ، دردشة الشركة على موقع الشركة ، طرق الاتصال الأخرى)

و) وصف الحالة وجوهر المطالبة.

8.3 مصدر المعلومات لإثبات صحة المطالبة

8.3.1. يعد ملف سجل الخادم هو المصدر الرئيسي للمعلومات أثناء النظر في حالات النزاع. تتمتع المعلومات الموجودة في ملف سجل الخادم بأولوية مطلقة على الوسائط الأخرى أثناء النظر في حالة النزاع ، بما في ذلك المعلومات الموجودة في ملف السجل الطرفي للعميل.

8.3.2. في حالة عدم احتواء ملف سجل الخادم على الملاحظة المقابلة التي تثبت نوايا العميل ، فإنه يعد أساسًا لتبرير صلاحية المطالبة.

8.4 دفع تعويضات

8.4.1. في حالة إثبات المطالبة ، يتم تنفيذ التسوية فقط في شكل دفع تعويض يضاف إلى حساب التداول الخاص بالعميل.

8.4.2. لا يجوز أن يعوض التعويض عن الربح الذي لم يتلقاه العميل في حالة وجود نية لدى العميل للقيام ببعض الإجراءات ولكنه لم يقم بذلك لسبب ما.

8.4.3. لا يجوز للشركة تعويض الضرر غير المادي للعميل.

8.4.4. تضيف الشركة دفعة تعويض إلى حساب تداول العميل خلال يوم عمل واحد منذ لحظة اتخاذ قرار إيجابي بشأن حالة النزاع.

8.5 حالات الرفض للنظر في المطالبة

8.5.1. لا يتم قبول المطالبات ضد الطلبات التي لم تتم معالجتها والمقدمة أثناء الصيانة المجدولة للخادم ، بشرط إرسال إشعار حول هذه الصيانة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني الداخلي لمنصة التداول أو عبر أي وسيلة أخرى وفقًا لـ P. 7.1. من الاتفاقية الحالية. عدم استلام مثل هذا الإخطار ليس سببا لتقديم مطالبة.

8.5.2. لا يتم قبول المطالبات مقابل الفترة الزمنية لتنفيذ الأمر بغض النظر عن الوقت الذي يحتاجه التاجر لتنفيذ الأمر وبغض النظر عن الوقت الذي يظهر فيه إشعار بتنفيذ الأمر في ملف سجل الخادم.

8.5.3. يتم النظر في حالات النزاع غير المنصوص عليها في الاتفاقية الحالية من قبل الشركة وفقًا لأفضل الممارسات العالمية.

8.6 إذا كان طلب العميل مفتوحًا أو مغلقًا أو تم تغييره بسبب عرض أسعار خارج السوق ، تحتفظ الشركة بالحق في إعادة حالة الطلب قبل الارتفاع المفاجئ.

يؤكد العميل أنه قد تم إخطاره بالمخاطر المتعلقة بإجراء العمليات التجارية في الأسواق المالية العالمية ، بما في ذلك ما يلي:

رفع المخاطر

9.1.1. أثناء إجراء التجارة وفقًا لشروط “التداول بالهامش” ، قد يؤثر تغيير بسيط نسبيًا في السعر بقوة على رصيد حساب تداول العميل بسبب تأثير الرافعة المالية. في حالة حدوث حركة في السوق ضد مركز العميل ، يمكنه تحمل خسارة مبلغ الإيداع الأولي وأي أموال إضافية يتم إيداعها لدعم الأوامر المفتوحة. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع المخاطر واستخدام الأدوات المالية واختيار استراتيجية التداول ذات الصلة.

9.1.2. يوصى بالحفاظ على مستوى الهامش عند 100٪ وأعلى ، وكذلك تقديم أوامر إيقاف الخسارة دائمًا للتخلص من الخسائر المحتملة.

9.2. مخاطر تقلب الأدوات المالية

9.2.1. هناك مجموعة كبيرة من الأدوات لديها تغير كبير في الأسعار خلال اليوم مما يدل على وجود احتمالية عالية لتلقي الأرباح بالإضافة إلى تحمل الخسائر للتداول.

9.3 المخاطر الفنية

9.3.1. يقبل العميل مخاطر الخسائر المالية بسبب فشل المعلومات والاتصالات والأنظمة الكهربائية وغيرها من جانب العميل.

9.3.2. أثناء التداول عن طريق محطة العميل ، يقبل العميل مخاطر الخسائر المالية ، والتي قد تحدث بسبب:

أ) عطل في الأجهزة والبرامج وسوء جودة الاتصال من جانب العميل.

ب) خلل في جهاز العميل.

ج) إعدادات خاطئة لمحطة العميل.

د) ليس تحديثًا في الوقت المناسب للإصدار الطرفي للعميل.

هـ) نقص معرفة العميل بالتعليمات الموضحة في الدعم المثبت في الجهاز.

9.4 مخاطر ظروف السوق غير المنتظمة

يوافق العميل على أنه في ظروف السوق المختلفة عن المعتاد ، قد يزداد وقت معالجة أوامر العميل ، وقد يتم توسيع السبريد وأيضًا قد يختلف عرض أسعار التنفيذ عن عروض الأسعار في التدفق.

9.5 مخاطر الخصائص الفنية لمنصة التداول

9.5.1. يقبل العميل أنه في قائمة انتظار الطلبات على الخادم يمكن أن يكون هناك طلب واحد فقط. سيتم رفض أي محاولة لتقديم أي طلب جديد وفي نافذة الطلب سيظهر إشعار “الطلب مغلق”.

9.5.2. يوافق العميل على أن المصدر الوحيد المعتمد للمعلومات حول تدفق الأسعار هو الخادم الرئيسي الذي يخدم العملاء ، ويقوم بإجراء التداولات على الحسابات الحقيقية. يجب ألا تعمل قواعد بيانات الأسعار في محطة العميل كمصدر موثوق للمعلومات حول تدفق الأسعار ، كما في حالة وجود اتصال غير مستقر بين محطة العميل والخادم ، قد لا يصل جزء من عروض الأسعار من تدفق الأسعار إلى محطة العميل.

9.5.3. المعدلات الحالية للأصول الأساسية هي تلك التي تحتسبها الشركة على أساس الأسعار التي تتلقاها الشركة. تقع جميع القضايا المتعلقة بتحديد أسعار السوق ضمن نطاق معرفة الشركة وحدها.

9.5.4. يقبل العميل دون قيد أو شرط عروض الأسعار التي قدمتها الشركة لعملائه على أنها صحيحة بشكل حصري ، ولا يمكن قبول أي مطالبات بشأن اختلاف الأسعار المقدمة من الشركة عن عروض أسعار المصادر الأخرى للنظر فيها.

9.5.5. تحتفظ الشركة بالحق في إعادة النظر في عروض الأسعار المقدمة لأي فترة زمنية إذا كانت هذه الأسعار ، وفقًا للشركة ، تندرج ضمن تعريف “عرض أسعار خارج السوق” و / أو “ظروف السوق غير المنتظمة” و / أو “خطأ واضح “المحددة في الاتفاقية الحالية و / أو في قسم” المصطلحات والتعريفات “ومراجعة النتائج المالية لعمليات التداول المنفذة بهذه الأسعار.

9.5.6. في حالة التوقف غير المجدول لتدفق الأسعار على خادم التداول بسبب عطل في الأجهزة أو البرامج ، تحتفظ الشركة بالحق في مزامنة قاعدة بيانات الأسعار على الخادم مع مصادر أخرى من أجل إعادة إنشاء استمرارية تاريخ تدفق الأسعار. في مثل هذه الحالات ، يحق للشركة ، ولكن ليست ملزمة بمراجعة النتائج المالية لعمليات تداول العميل المنفذة خلال هذه الفترة الزمنية.

9.5.7. يوافق العميل على أن إغلاق نافذة تقديم / تعديل / إزالة أمر بالإضافة إلى نافذة فتح / إغلاق أمر لا يلغي الطلب الذي تم إرساله بالفعل إلى التاجر للمعالجة.

9.5.8. يقبل العميل مخاطر تنفيذ عمليات تداول غير مخطط لها في حالة تقديم طلب مرة ثانية قبل تلقي معلومات حول نتائج معالجة الطلب السابقة من قبل التاجر.

9.5.9. يوافق العميل على أن أمر التعديل المتزامن لمستوى الأمر المعلق ومستويات وقف الخسارة و / أو جني الأرباح ، المقدم للمعالجة بعد تنفيذ الأمر ، سيتم تعديله فقط في جزء تعديل مستويات وقف الخسارة و / أو أوامر جني الأرباح للفتح لمركز الأمر هذا.

9.5.10. يوافق العميل على أنه في حالة تقديم أمر معلق أو أوامر إيقاف الخسارة و / أو جني الأرباح للمستوى ، مساوٍ لسعر الأسعار الحالي في تدفق الأسعار ، سيتم تنفيذ الأمر فقط في حالة وجود علامة جديدة باتجاه علامة سيحدث تشغيل الطلب ، بشرط استيفاء الشروط الواردة في P. 4.5.

9.6 خطر فشل الاتصال

9.6.1. يقبل العميل مخاطر أي خسائر مالية ناجمة عن عدم تلقيه أو تلقيه مع تأخير لأي رسالة من الشركة.

9.6.2. يقر العميل بأن المعلومات غير المشفرة المرسلة عبر البريد الإلكتروني ليست محمية من الوصول غير المصرح به.

9.6.3. يوافق العميل على أن للشركة الحق في حذف الرسائل التي يتلقاها العميل من خلال البريد الداخلي لمحطة العميل في غضون ثلاثة أيام تقويمية منذ لحظة إرسال الرسالة.

9.6.4. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الاحتفاظ بالمعلومات السرية الواردة من الشركة ويقبل مخاطر أي خسائر مالية ناجمة عن الوصول غير المصرح به لأطراف ثالثة إلى حساب التداول.

9.7 خطر ظروف قاهرة

9.7.1. يقبل العميل مخاطر الخسائر المالية الناتجة عن ظروف قاهرة.

10.1. تشمل ظروف القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر: أي أعمال أو أحداث أو ظروف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إضرابات وأعمال شغب واضطرابات جماعية واضطرابات أهلية وأعمال إرهابية وفيضانات وظروف جوية غير عادية وزلازل وحرائق وحروب ونزاعات عمالية ، والحوادث ، والإجراءات الحكومية ، وانقطاع الاتصال والطاقة ، وتعطل المعدات والبرامج ، وما إلى ذلك) التي تؤدي في رأي الشركة المعقول إلى زعزعة استقرار سوق أو أسواق أداة أو عدة أدوات ، أو توقف الأعمال ، أو تصفية أو إغلاق أي سوق أو عدم وجود حدث تحدد على أساسه الشركة عروض الأسعار أو إدخال شروط تداول غير قياسية في أي سوق أو تجاه أي حدث من هذا القبيل.

10.2. يحق للشركة التي لديها أرضية سليمة أن تحدد حدود حدوث ظروف قاهرة. في حالة وجود ظروف قاهرة ، يجب على الشركة اتخاذ جميع التدابير بحسن نية لإخطار العميل بظروف القوة القاهرة.

10.3. يوافق العميل على أنه في حالة وجود ظروف قاهرة ، يحق للشركة (دون تقييد حقوق الشركة الأخرى وفقًا للاتفاقية الحالية) دون إخطار كتابي مسبق وفي أي وقت لاتخاذ أي من الإجراءات التالية:

أ) زيادة طلبات الهامش

ب) إغلاق واحد أو جميع المراكز المفتوحة بسعر تجده الشركة بشكل معقول صحيحًا.

ج) تعليق أو تعديل تطبيق أحد أو كل أحكام الاتفاقية الحالية طالما أن ظروف القوة القاهرة لا تسمح للشركة باتباع هذه الأحكام.

د) اتخاذ أو عدم اتخاذ أي إجراءات تجاه الشركة والعميل والعملاء الآخرين ، بشرط أن يكون لدى الشركة أسباب معقولة لاعتبار هذه الإجراءات معقولة في مثل هذه الظروف.

هـ) إعادة النظر في النتيجة المالية لجميع عمليات تداول العميل ، التي تقع ضمن ظروف القوة القاهرة ، عن طريق تغيير الأسعار ، أو فتح / إغلاق الأوامر أو الحذف الكامل للأوامر.